Die meisten kleinen oder mittleren Unternehmungen (KMU) zählen das Inkasso Ihrer Forderungen nicht zu ihren Kernprozessen und empfinden es als mühsam und zeitraubend.
Die meisten Inkassofirmen erheben hohe Gebühren, wollen hohe wiederkehrende Jahresbeiträge kassieren und können in der Regel nicht den gesamten Inkassoprozess abdecken (Schlichtungsstelle /
Zivilprozess). Besonders ärgerlich sind die hohen Inkassogebühren dann, wenn das Inkasso erfolglos bleibt. Die meisten Inkassobüros stellen ausserdem hohe Verzugsschadensforderungen, die
rechtlich höchst umstritten sind und die den Schuldner nur unnötig verärgern. Das Vorgehen führt meist nicht zur Zahlung der Forderung, sondern zu einer Abwehrreaktion. Oft wird der
Konsumentenschutz eingeschaltet während der Gläubiger weiterhin auf sein Geld wartet.
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